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Avant ces travaux j'avais déja acheté et fait installer 2 portes de garages Hormann chez AFC.
Coordination efficace entre service commercial et service technique
Il ne faut pas hésiter à contacter la maison -mère pour savoir où en est la fabrication des fenêtres et quand la pose sera effectuée car après la vente plus de nouvelles. La pose était estimée pour fin juillet, du coup elle a été faite en septembre après appels de notre part. Les produits semblent de qualité et la pose est très propre. Je regrette l'ancien vendeur qui suivait tout de la vente à la pose et même après il venait voir si on était toujours satisfait du produit
Monsieur merci de votre retour, tout comme nous vous avons indiqué au devis la période de livraison fin juillet peut avec les congé passée à septembre en fonction des réceptions de fenêtres, cela à été le cas et nous vous avions bien indiqué sur le devis cette possibilité, nous sommes heureux que les produits et travaux vous conviennent totalement. merci de votre confiance et recommandation.
Poseur très professionnel et compétent.
En revanche, plus de deux mois de retard de livraison des travaux avec des désagréments importants sur l'organisation de notre chantier (absence de cuisine dans cette attente) et refus de tout geste commercial par l'entreprise, le responsable avançant que cela relève de la responsabilité de son fournisseur, dont il n'est donc pas garant !
Madame bonjour et merci de votre avis, comme tout au long de votre dossier nous avons systématiquement annoncé le retard important de vos menuiseries qui sont sur la toute nouvelle gamme du fournisseur qui a pris du retard de fabrication dés la confirmation de commande nous vous avions annoncé ce retard et la cuisine ne gênait en rien, effectivement vous avez demandez un geste commercial que nous ne pouvions satisfaire puisque une remise avait déjà été faite sur votre chantier, heureusement le produit et la pose vous satisfont complétement.
apres la pose le commercial brille par son absence et ne répond plus au message en cas de problème
le commercial n est juste qu un vendeur la pour empocher sa commission et non pour régler les problèmes
belle qualité de produit mais recrutement à revoir
Hormis un délai un peu long pour la planification de l’installation de la porte fenêtre tout était parfait !
Très réactif pour cette intervention. Merci au technicien.
Je suis très satisfaite de cette réalisation, du suivi et des conseils.
Personnelle au top
délai respecté vu la crise actuelle, travail soigné, entreprise sérieuse à tout niveau je conseillerai à mes connaissances de faire appel à votre entreprise
